Сайт не се отваря, браузърът показва грешка или страницата зарежда безкрайно. Първият въпрос е прост: сайтът не работи ли за всички, или проблемът е във вас — при доставчика, в мрежата или в устройството? Ето как да го разберете за няколко минути.
1. Проверете сайта по HTTP от различни държави
Отворете HTTP проверката и въведете адреса на сайта, например https://example.com. Проверката отваря страницата от 25 локации едновременно и показва кода на състоянието и времето за отговор от всяка.
- 200 OK почти навсякъде — сайтът работи. Най-вероятно проблемът е във вас.
- Грешки навсякъде (изтичане на времето, кодове 5xx) — сайтът не работи за никого.
- Работи в някои държави, в други не — сайтът може да е блокиран в някои региони или един от сървърите му да е недостъпен.
2. Погледнете кода на състоянието
- 5xx (500, 502, 503, 504) — проблем със сървъра или с прокситото пред него. Обикновено само собственикът на сайта може да го поправи.
- 4xx (403, 404) — сървърът отговаря, но отказва или не намира страницата. 403 само от една държава често означава блокиране по държава или от защитна стена.
- Изтичане на времето — сървърът изобщо не отговаря: може да е спрян, претоварен или под DDoS атака.
3. Проверете DNS
Ако HTTP проверката казва, че хостът не е намерен, отворете DNS проверката. Ако резолвърите в различни държави не връщат A и AAAA записи или връщат различни, домейнът може да е изтекъл, DNS сървърите му да не работят или записите да са променени наскоро и още да не са се разпространили.
4. Ping и traceroute
Ping показва дали сървърът изобщо отговаря и колко пакета се губят. Имайте предвид, че много сървъри блокират ping нарочно, така че неуспешният ping сам по себе си не значи, че сайтът не работи. Traceroute и MTR показват в коя мрежа по маршрута се губят пакетите.
Ако сайтът работи за всички, но не и за вас
- изчистете кеша на браузъра или отворете сайта в private прозорец;
- опитайте друга мрежа, например мобилен интернет вместо Wi-Fi;
- сменете DNS сървърите на устройството си;
- проверете собствения си адрес на страницата IP info — доставчикът ви или VPN може да насочва трафика през друга държава.