Una web no abre, el navegador muestra un error o carga sin parar. La primera pregunta es sencilla: ¿el sitio está caído para todos o el problema está de tu lado, en tu proveedor, tu red o tu dispositivo? Así puedes averiguarlo en un par de minutos.
1. Comprueba el sitio por HTTP desde distintos países
Abre la comprobación HTTP e introduce la dirección del sitio, por ejemplo https://example.com. La comprobación abre la página desde 25 ubicaciones a la vez y muestra el código de estado y el tiempo de respuesta de cada una.
- 200 OK casi en todas partes: el sitio funciona. Lo más probable es que el problema esté de tu lado.
- Errores en todas partes (tiempos de espera agotados, códigos 5xx): el sitio está caído para todos.
- Funciona en unos países y en otros no: puede que el sitio esté bloqueado en algunas regiones o que uno de sus servidores no esté disponible.
2. Mira el código de estado
- 5xx (500, 502, 503, 504): hay un problema en el servidor o en el proxy que tiene delante. Normalmente solo el propietario del sitio puede arreglarlo.
- 4xx (403, 404): el servidor responde, pero rechaza el acceso o no encuentra la página. Un 403 desde un solo país suele indicar un bloqueo por país o por un cortafuegos.
- Tiempo de espera agotado: el servidor no responde en absoluto; puede estar apagado, sobrecargado o sufriendo un ataque DDoS.
3. Comprueba el DNS
Si la comprobación HTTP dice que no se encuentra el host, abre la comprobación DNS. Si los resolvers de distintos países no devuelven registros A y AAAA, o devuelven registros distintos, puede que el dominio haya caducado, que sus servidores DNS estén caídos o que los registros se hayan cambiado hace poco y aún no se hayan propagado.
4. Ping y traceroute
El ping muestra si el servidor responde y cuántos paquetes se pierden. Ten en cuenta que muchos servidores bloquean el ping a propósito, así que un ping fallido por sí solo no significa que el sitio esté caído. Traceroute y MTR muestran en qué red de la ruta se pierden los paquetes.
Si el sitio funciona para todos menos para ti
- borra la caché del navegador o abre el sitio en una ventana privada;
- prueba otra red, por ejemplo datos móviles en lugar de Wi-Fi;
- cambia los servidores DNS de tu dispositivo;
- consulta tu propia dirección en la página de info de IP: tu proveedor o tu VPN pueden estar enviando el tráfico a través de otro país.