Um site não abre, o navegador mostra um erro ou carrega sem parar. A primeira pergunta é simples: o site está fora do ar para todos, ou o problema é do seu lado, no seu provedor, na sua rede ou no seu dispositivo? Veja como descobrir em poucos minutos.
1. Verifique o site por HTTP a partir de vários países
Abra a verificação HTTP e digite o endereço do site, por exemplo https://example.com. A verificação abre a página a partir de 25 locais ao mesmo tempo e mostra o código de status e o tempo de resposta de cada um.
- 200 OK quase em todo lugar: o site funciona. O problema provavelmente está do seu lado.
- Erros em todo lugar (timeouts, códigos 5xx): o site está fora do ar para todos.
- Funciona em alguns países e em outros não: o site pode estar bloqueado em certas regiões ou um dos seus servidores está indisponível.
2. Veja o código de status
- 5xx (500, 502, 503, 504): há um problema no servidor ou no proxy à frente dele. Em geral, só o dono do site pode resolver.
- 4xx (403, 404): o servidor responde, mas recusa o acesso ou não encontra a página. Um 403 vindo de apenas um país costuma indicar bloqueio por país ou por firewall.
- Timeout: o servidor não responde de jeito nenhum; pode estar desligado, sobrecarregado ou sob ataque DDoS.
3. Verifique o DNS
Se a verificação HTTP disser que o host não foi encontrado, abra a verificação DNS. Se resolvedores de diferentes países não retornarem registros A e AAAA, ou retornarem registros diferentes, o domínio pode ter expirado, seus servidores DNS podem estar fora do ar ou os registros foram alterados há pouco tempo e ainda não se propagaram.
4. Ping e traceroute
O ping mostra se o servidor responde e quantos pacotes se perdem. Lembre-se de que muitos servidores bloqueiam o ping de propósito, então um ping que falha, sozinho, não significa que o site está fora do ar. O traceroute e o MTR mostram em qual rede do caminho os pacotes se perdem.
Se o site funciona para todos, menos para você
- limpe o cache do navegador ou abra o site em uma janela anônima;
- tente outra rede, por exemplo dados móveis em vez de Wi-Fi;
- troque os servidores DNS do seu dispositivo;
- confira seu próprio endereço na página de info de IP: seu provedor ou VPN pode estar encaminhando o tráfego por outro país.