Сайт не відкривається, браузер показує помилку або вантажить сторінку без кінця. Перше запитання просте: сайт не працює в усіх чи проблема з вашого боку — у провайдера, в мережі або на пристрої? Ось як це з’ясувати за кілька хвилин.
1. Перевірте сайт за HTTP із різних країн
Відкрийте перевірку HTTP і введіть адресу сайту, наприклад https://example.com. Перевірка відкриє сторінку одразу з 25 точок і покаже код стану та час відповіді з кожної.
- 200 OK майже скрізь — сайт працює. Імовірно, проблема з вашого боку.
- Помилки скрізь (таймаути, коди 5xx) — сайт недоступний для всіх.
- В одних країнах працює, в інших ні — сайт може бути заблокований у деяких регіонах або один з його серверів недоступний.
2. Подивіться на код стану
- 5xx (500, 502, 503, 504) — проблема на сервері або на проксі перед ним. Зазвичай виправити її може лише власник сайту.
- 4xx (403, 404) — сервер відповідає, але відмовляє або не знаходить сторінку. 403 лише з однієї країни часто означає блокування за країною або фаєрволом.
- Таймаут — сервер узагалі не відповідає: він може бути вимкнений, перевантажений або під DDoS-атакою.
3. Перевірте DNS
Якщо перевірка HTTP повідомляє, що хост не знайдено, відкрийте перевірку DNS. Якщо резолвери в різних країнах не повертають A- і AAAA-записів або повертають різні, можливо, домен прострочений, його DNS-сервери недоступні або записи нещодавно змінили й вони ще не поширилися.
4. Пінг і трасування
Пінг показує, чи відповідає сервер узагалі та скільки пакетів губиться. Зважайте, що багато серверів блокують пінг навмисно, тож сам лише невдалий пінг не означає, що сайт не працює. Трасування і MTR покажуть, у якій мережі на маршруті пакети губляться.
Якщо сайт працює в усіх, окрім вас
- очистьте кеш браузера або відкрийте сайт у приватному вікні;
- спробуйте іншу мережу, наприклад мобільний інтернет замість Wi-Fi;
- змініть DNS-сервери на пристрої;
- перевірте свою адресу на сторінці інформації про IP — ваш провайдер або VPN можуть спрямовувати трафік через іншу країну.