En hjemmeside åbner ikke, browseren viser en fejl, eller siden indlæses uendeligt. Det første spørgsmål er enkelt: Er siden nede for alle, eller ligger problemet hos dig – hos din udbyder, i dit netværk eller på din enhed? Sådan finder du ud af det på et par minutter.
1. Tjek hjemmesiden via HTTP fra forskellige lande
Åbn HTTP-tjekket, og skriv adressen på siden, for eksempel https://example.com. Tjekket åbner siden fra 25 placeringer på én gang og viser statuskode og svartid fra hver af dem.
- 200 OK næsten overalt – siden virker. Problemet ligger højst sandsynligt hos dig.
- Fejl overalt (timeouts, 5xx-koder) – siden er nede for alle.
- Virker i nogle lande, men ikke i andre – siden kan være blokeret i nogle regioner, eller en af dens servere er utilgængelig.
2. Se på statuskoden
- 5xx (500, 502, 503, 504) – serveren eller proxyen foran den har et problem. Normalt kan kun sidens ejer rette det.
- 4xx (403, 404) – serveren svarer, men afviser eller kan ikke finde siden. 403 fra kun ét land betyder ofte blokering efter land eller via en firewall.
- Timeout – serveren svarer slet ikke: den kan være nede, overbelastet eller udsat for et DDoS-angreb.
3. Tjek DNS
Hvis HTTP-tjekket siger, at hosten ikke blev fundet, så åbn DNS-tjekket. Hvis resolvere i forskellige lande ikke returnerer A- og AAAA-poster, eller returnerer forskellige, kan domænet være udløbet, dets DNS-servere være nede, eller posterne er for nylig ændret og endnu ikke spredt.
4. Ping og traceroute
Ping viser, om serveren overhovedet svarer, og hvor mange pakker der går tabt. Husk, at mange servere blokerer ping med vilje, så en mislykket ping alene betyder ikke, at siden er nede. Traceroute og MTR viser, i hvilket netværk på ruten pakkerne går tabt.
Hvis siden virker for alle andre end dig
- ryd browserens cache, eller åbn siden i et privat vindue;
- prøv et andet netværk, for eksempel mobilt internet i stedet for Wi-Fi;
- skift DNS-servere på din enhed;
- tjek din egen adresse på siden IP-info – din udbyder eller VPN sender måske trafikken via et andet land.